Mentaal sterk bij Kompassie

Vanaf donderdag 16 november van 15.00 – 16.30 uur starten bij Kompassie 7 bijeenkomsten die je kunnen helpen om je mentaal sterker te voelen.

Deze bijeenkomsten kun je los van elkaar volgen. Je kiest zelf welke bijeenkomst je volgt. Je kunt ook aan alle bijeenkomsten meedoen. Naast de informatie is er aan het eind van elke bijeenkomst een koffiemoment en ruimte om, als je dat wilt, even na te kletsen.

De bijeenkomsten worden begeleid door trainer Lina Versteeg en vrijwilligers die ondersteuning bieden vanuit hun eigen ervaring. Zij weten goed waar je tegenaan loopt.

Meer weten of aanmelden?

Vraag een van de Kompassie-begeleiders om meer informatie. Aanmelden: aanmelding@kompassie.nl

Alle bijeenkomsten

Do 16 nov	Herstellen doe je zo Je wilt herstellen van je klachten. Maar wat is herstel eigenlijk en wat komt hierbij kijken?
Do 23 nov	Ontspannen kun je leren Als je niet lekker in je vel zit, kan ontspanning ver weg lijken. Toch zijn er manieren om ontspanning te vinden. In deze bijeenkomst komen deze aan bod.
Do 30 nov	Slaap en dagstructuur Voldoende slaap en een goede structuur helpen bij psychische klachten. In deze sessie krijg je handvaten en tips.
Do 7 dec	Samen sta je sterk(er) Over sociale contacten en vriendschap.
Do 14 dec	Omgaan met emoties Emoties helpen je om met belangrijke situaties om te gaan maar kunnen je ook in de weg zitten. Vandaag gaan we op zoek naar de juiste dosering en naar positieve emoties.
Do 21 dec	De kracht van je gezondheid Een gezond lichaam draagt bij aan een gezonde geest. Dat weten we wel, maar hoe zorg je voor een goede gezondheid als alles je moeite kost.
Do 4 jan	Over zelfvertrouwen en stigma Voel je je ook wel eens onzeker? Je grootste criticus ben je vaak zelf, maar ook anderen kunnen je klein en onbegrepen laten voelen. Hoe kun je hier anders mee omgaan?

 

Handvatten voor het realiseren van een landelijk dekkend netwerk van laagdrempelige steunpunten

In het Integraal Zorg Akkoord (IZA) is afgesproken dat er een landelijk dekkend netwerk van laagdrempelige steunpunten zoals zelfregie- en herstelinitiatieven wordt gerealiseerd.

Om deze afspraak mogelijk te maken is er een IZA-werkgroep met de VNG, Sociaal Werk Nederland, MIND, VWS, De Nederlandse GGZ, Valente en de Nederlandse Vereniging voor Zelfregie en Herstel. De samenwerking van deze landelijke partijen op dit onderwerp is nieuw en we zijn er trots op dat het ons is gelukt om de verbinding te vinden in het belang van zelfregie en herstel voor inwoners.

De IZA-werkgroep biedt in bijgaand document informatie en handvatten aan partijen in regio’s om laagdrempelige steunpunten in de transformatie-opgave van regio’s een plek te kunnen geven. In het document gaan we in op:

• Kenmerken van laagdrempelige steunpunten
• Laagdrempelige steunpunten en de visie op herstelgericht werken
• Samenwerking tussen ggz, huisartsen, sociaal werk en zelfregie- en herstelinitiatieven
• Landelijk dekkend netwerk laagdrempelige steunpunten, wat is nog nodig? Aanbevelingen

Download: Handvatten-netwerk-laagdrempelige-steunpunten-IZA.pdf

Nieuwsbrief Kompassie | oktober 2023

De nieuwsbrief voor onze netwerkpartners is weer verschenen!

Met dit keer de volgende onderwerpen:

• Werkbezoek D66
• Lotgenotengroepen: sleur- en treurgroepen, of belangrijke pijler voor herstel?
• Lotgenotengroepen bij Kompassie
• ‘De Buurtcirkel is mijn diamanten uurtje’
• Vrijwilliger aan het woord: Polly
• Vacature Gastontvanger (vrijwilliger)
• Lotgenotengroep uitgelicht: Gespreksgroep voor jongvolwassenen met (een vermoeden van) Autisme

Lees de nieuwsbrief

De volgende keer direct de nieuwsbrief ontvangen? Vul hieronder uw e-mailadres in.

Werkbezoek D66

Op 4 september kwamen raadsleden, fractievertegenwoordigers, fractie-ondersteuners en leden van de werkgroep zorg en welzijn van D66 uit Den Haag en Pijnacker-Nootdorp en een D66-lid van de Tweede Kamer op werkbezoek bij Kompassie. Fractievertegenwoordiger Demi van Wijk heeft eerder dit jaar kennis gemaakt met Kompassie en heeft haar best gedaan om zoveel mogelijk belangstellenden uit de regio voor dit werkbezoek uit te nodigen.

Er was veel interesse in wat Kompassie doet en hoe Kompassie werkt. De vrijwilligers met eigen (familie-) ervaring met psychische kwetsbaarheid versterken door hun werkzaamheden bij Kompassie niet alleen hun eigen kracht en herstel maar ook dat van de bezoekers. Met name het laagdrempelige van de dienstverlening sprak veel aanwezigen aan. Het aantal bezoekerscontacten op jaarbasis (11.000) maakte indruk. Zij hebben hun reactie op social media geplaatst.

Mentale gezondheid

Wij hebben met elkaar gesproken over mentale gezondheid in het algemeen en over de grote groep mensen met een psychische kwetsbaarheid die geen overlast geeft, maar onderlast, die stil aanwezig is en wel behoefte kan hebben aan ondersteuning door een vrijwilliger met eigen ervaring.

Er wordt veel gesproken over wachttijden in de GGZ. Onze gasten vonden het goed om te horen dat vrijwilligers van Kompassie ondersteuning bieden. Op deze manier krijgen mensen weer perspectief. Bij 86% van de mensen die wachttijdondersteuning krijgen verbetert de situatie.

Fijn dat Kompassie er is en dat bezoekers blij zijn met de ondersteuning die zij krijgen van vrijwilligers. Werken bij Kompassie draagt bij aan het herstelproces van de vrijwilligers. Het zou goed zijn als op meerdere plekken in Nederland zelfregiecentra zouden zijn.

Preventie is belangrijk

Eén van de preventiemiddelen van Kompassie is de Mentale Agenda, een digitaal platform voor inwoners van den Haag om de mentale veerkracht te versterken. Op de Mentale Agenda staat een selectie van activiteiten in Den Haag met GGZ-thema’s en kijk-, lees- en luistertips om zelf aan de slag te gaan met mentale gezondheid.

Gesproken is over het belang nog meer bekendheid te geven aan de inwoners van Den Haag en omstreken aan de Mentale Agenda.

Wilt u als professional ook meer weten over de Mentale Agenda? Dan komen wij graag naar u toe om de website toe te lichten. Mail of bel naar Merel van Aardenne (m.vanaardenne@kompassie.nl / 06 38 78 11 81)

‘De Buurtcirkel is mijn diamanten uurtje’

De kracht van de Buurtcirkels in Den Haag

Kompassie is sinds een aantal jaar een van de actieve samenwerkingspartners binnen de Buurtcirkels. In Den Haag werken Stichting Anton Constandse, Parnassia, Xtra en Kompassie samen aan het realiseren van het ondersteuningsnetwerk Buurtcirkel.

Bianca Fakkel, Buurtcirkelcoach vanuit Stichting Anton Constandse en vrijwilliger Jacky Tol vertellen meer over de kracht van Buurtcirkel.

Bianca Fakkel

Buurtcirkelcoach en ambulant hulpverlener bij Stichting Anton Constandse

Wat is de kracht van de Buurtcirkel?

‘Ik ben Buurtcirkelcoach van de Buurtcirkel in de Stationsbuurt. De Buurtcirkel is er voor iedereen die nieuwe mensen wil ontmoeten maar het zelf lastig vindt om dit voor elkaar te krijgen. In de Buurtcirkel vinden mensen elkaar. Zij ondersteunen elkaar en ondernemen samen activiteiten. Er ontstaat echt een vriendengroep.

De Buurtcirkel heeft ook een preventief doel. Het kan helpen voorkomen dat mensen in de hulpverlening terecht komen. Ook vinden mensen weer een vriendengroep of een netwerk aan het einde van of tijdens de hulpverlening. Maar de Buurtcirkel is er niet alleen voor mensen die hulpverlening (hebben) ontvangen. Iedereen die nieuwe mensen wil ontmoeten is welkom! Dat is zo mooi aan de Buurtcirkel. In de groep is veel respect. Iedereen accepteert elkaar. De groep is heel gevarieerd. Er nemen mensen deel met heel verschillende achtergronden. De een werkt, een ander heeft dagbesteding. De leeftijd in onze groep ligt nu tussen de 20 en de 50 jaar. Maar we hebben ook weleens een deelnemer van 70 jaar gehad.

In de Buurtcirkel zie ik veel deelnemers die eenzaam zijn en weinig contacten hebben. Door de Buurtcirkel krijgen ze een vriendengroep.

Soms vinden mensen het spannend om voor het eerst naar de Buurtcirkel te gaan. Ik zorg ervoor dat we heel toegankelijk zijn. Zo kan ik bijvoorbeeld eerst bij iemand thuis langskomen om meer te vertellen. Soms gaat een deelnemer van de Buurtcirkel mee. Mensen kunnen het altijd eerst een keer uitproberen of iemand die ze vertrouwen meenemen. Voor veel mensen is die eerste stap moeilijk. In de Buurtcirkel zie ik veel deelnemers die eenzaam zijn en weinig contacten hebben. Door de Buurtcirkel krijgen ze een vriendengroep.

We ondernemen van alles en ondersteunen elkaar. De ideeën voor de activiteiten komen uit de groep en deelnemers nemen zelf ook initiatief. Zo heeft een deelnemer een stadswandeling georganiseerd of we laten in de stad aan elkaar onze favoriete plekken zien, zoals de Nutstuin of de Paleistuin. We gaan naar het Zuiderpark voor een wandeling of picknick of we maken een strandwandeling. Een van de deelnemers wilde nog eens naar de bioscoop. Dan doen we dat met elkaar. Ook doen we veel spelletjes, omdat deze Buurtcirkel dat leuk vindt.

Voor ons is het misschien gewoon maar voor de deelnemers betekent het zoveel!

De groep helpt elkaar. Onlangs moest iemand een stoel ophalen in Berkel & Rodenrijs en hij wist niet hoe hij dat voor elkaar moest krijgen. Een andere deelnemer biedt dan aan om samen met de auto te gaan.

Wat ik zelf heel mooi vond is het volgende. Een van de deelnemers vertelde dat hij nog nooit bezoek had gehad in zijn huis en dat hij heel graag de deelnemers van de Buurtcirkel uit wilde nodigen. Hij is 4 maanden bezig geweest om het helemaal perfect te maken. Hij heeft toen de groep bij hem thuis ontvangen. Dat was voor hem zo betekenisvol én mij als coach blijft dat ook altijd bij.

Voor ons is het misschien gewoon maar voor de deelnemers betekent dit zoveel! Een van de deelnemers noemt onze bijeenkomst ook zijn diamanten uurtje.’

Wat betekent dit werk voor jou?

‘Het geeft mij heel veel energie om voor de Buurtcirkel te werken. Ik zie een steeds grotere groep die eenzaam is en weinig aansluiting heeft. Zeker in deze maatschappij die ook verhardt en individualistischer wordt. Niet iedereen kan zijn vriendengroep of netwerk zelf organiseren. Ik vind het bijzonder om te zien hoe de deelnemers elkaar helpen en er voor elkaar zijn. Iedereen respecteert elkaar en ieder laat elkaar zichzelf zijn.’

Wat is jouw rol?

‘Als coach ben ik het aanspreekpunt voor de Buurtcirkel. Ik krijg de aanmeldingen binnen en zorg ervoor dat nieuwe deelnemers zich welkom voelen. Daarnaast coach ik de vrijwilliger die de Buurtcirkel begeleidt. Ook dat is een mooi proces. De vrijwilliger die de Buurtcirkel begeleidt zie ik groeien en zelfvertrouwen krijgen.’

---

Jacky van Tol Jacky van Tol begeleidt als vrijwilliger van Kompassie een andere Buurtcirkel, namelijk die van Bouwlust-Vrederust. Daarnaast werkt Jacky als baliemedewerker, wachttijdondersteuner en activiteitencoach bij Kompassie.

Wat is voor jou de Buurtcirkel?

‘Voor mij is de Buurtcirkel: Doe mee en doe het vooral samen. Sterker staan en zelfstandig wonen in een buurt of wijk. Elkaar helpen met alledaagse dingen. Ondersteuning krijgen waar nodig.

We ondernemen activiteiten/spelletjes die we als groep verzinnen. Zo zijn we onder andere naar het Westlands Museum geweest en hebben een Alpacawandeling gemaakt. We komen iedere donderdagmiddag bij elkaar in Wijkcentrum Bouwlust. Ook helpen we elkaar. Iemand leent een boormachine uit aan een ander of we helpen elkaar met dozen uitpakken na een verhuizing. We zijn nu met 5 mensen. Er is ruimte voor 9 tot 12 mensen, die samen de Buurtcirkel vormen. We hebben als Buurtcirkel ook een app-groep waar we elkaar tips/ondersteuning kunnen geven.

Het werk bij Kompassie en de Buurtcirkel helpt mij in mijn herstel.

Als vrijwilliger organiseer ik vaak de bijeenkomsten. Ik ontvang de mensen én begeleid de bijeenkomsten. Ik word weer begeleid door de Buurtcirkelcoach van Stichting Anton Constandse. Het geeft mij voldoening om dit te doen. Het houdt mij ook bewust van mijn psychische kwetsbaarheid. Je bent een voorbeeld voor mensen: je kunt er altijd uitkomen. En het maakt mij ook bewust van waar ik nu ben. Dat geeft mij als vrijwilliger ook kracht.

Het werk bij Kompassie en de Buurtcirkel helpt mij in mijn herstel. Je kunt hier jezelf zijn. Ik heb het echt naar mijn zin.’

---

 

Vrijwilliger aan het woord: Polly

Polly, ‘eigenlijk heet ik Pollyanna,’ vertelt over haar werk als baliemedewerker bij Kompassie.

‘Ik ben bij Kompassie gestart na corona. Ik ontvang gasten, neem de telefoon aan, maak kopieën en scans. Ik krijg veel mensen met financiële vragen aan de lijn. Ik geniet van het contact met mensen. Bezoekers komen vaak gespannen binnen en ik vind het dan fijn om hen op hun gemak te stellen.

Eigenlijk ga ik al een tijdje mee. Ik heb veel banen in loondienst gehad, onder andere op kantoor bij Parnassia als baliemedewerker, maar deze banen waren nooit precies mijn richting. Het werk bij Kompassie past bij mij. Ik werk daarnaast bij de bibliotheek, waar ik bezoekers help met digitale vragen. Deze combinatie geeft mij afwisseling.

Ik heb een zoon met autisme en twee heel oude katten. Mijn zoon komt regelmatig bij Kompassie op de spelletjesavonden die de NVA organiseert. In mijn vrije tijd hou ik van lezen, films, het strand en ik schrijf graag korte verhalen.

Wat maakt je blij in dit werk?

Ik vind dit werk bijna een uitje! Ik laad echt op. De sfeer is vriendelijk en vrolijk. Ik ervaar begrip en steun van de collega’s. Bij Kompassie leer ik met heel diverse mensen omgaan. Je gaat echt anders kijken naar mensen, waardoor ik mijzelf verder ontwikkel.

Lotgenotengroepen: sleur- en treurgroepen, of belangrijke pijler voor herstel?

Gehoord en gezien | Een verkenning naar lotgenotencontact voor mensen met een psychische kwetsbaarheid: onderzoek en ervaringen van deelnemers

Door: Nathalie Kelderman

Hoewel lotgenotengroepen al lang bestaan, bestaan de nodige vooroordelen over deze vorm van informele zorg. Er wordt soms gedacht dat het sleur- en treurgroepen zijn, waar mensen alleen maar slechter van worden. De praktijk laat zien dat het tegendeel waar is: deelnemers aan een lotgenotengroep ervaren her- en erkenning bij andere mensen met dezelfde kwetsbaarheid. Een deelnemer verwoordt het als volgt: “Toen ik de verhalen van anderen hoorde dacht ik: ‘Hé, dat heb ik ook.’ Die herkenning was zó fijn.”

Wil je meer lezen over lotgenotencontact, welk onderzoek er is gedaan en welke positie lotgenotengroepen innemen binnen de zorg, lees dan hier de uitgebreide verkenning over de actuele stand van zaken en ervaringen van deelnemers.

Download het artikel in pdf

Vacature gastontvanger (vrijwilliger)

Ben je bekend met psychische kwetsbaarheid, vanuit eigen ervaring of je directe omgeving? En ben je voldoende hersteld om je eigen ervaring in te zetten om een ander te ondersteunen? Wordt dan vrijwilliger bij Kompassie.

Ter versterking van ons steunpunt zijn wij op zoek naar een:

Gastontvanger (vrijwilliger)

De gastontvanger vervult een centrale rol in het steunpunt. Samen met de baliemedewerker vorm je het visitekaartje van Kompassie en zorg je voor een prettige ontvangst en sfeer. Je krijgt hierbij ondersteuning van een begeleider van Kompassie.

Kompassie is van maandag t/m vrijdag geopend tussen 10.00 – 16.00 uur. Mensen kunnen zonder afspraak binnenlopen voor ondersteuning, anderen maken liever een afspraak. Je werkt 2 of 3 dagdelen per week (09.30 – 13.00 uur of 13.00 – 16.30 uur) in het steunpunt van Kompassie.

Lees verder

Lotgenotengroepen bij Kompassie

Het kan steunend zijn om lotgenoten te ontmoeten en ervaringen te delen. Door in contact te komen met lotgenoten kun je (h)erkenning en steun vinden.

Op dit moment zijn bij Kompassie de volgende lotgenoten- en naastengroepen actief en open voor deelname. De groepen worden soms aangeboden door Kompassie maar ook door (landelijke) verenigingen en organisaties.

ADHD Autisme Depressie OCD Suïcidale gedachten

Naasten van mensen met suïcidale gedachten Naasten van mensen met autisme Naasten van mensen met een psychosegevoeligheid Naasten GGZ

Meer informatie

Klik op een van de afbeeldingen voor meer informatie en contactgegevens:

Zelf een lotgenotengroep starten?

Wil je zelf een lotgenotengroep starten, dan stelt Kompassie graag ruimte, kennis en ervaring beschikbaar. Meer weten? Neem contact op met Henriëtte van de Pol. Mail naar h.vandepol@kompassie.nl. Of bel naar (070) 427 32 40.

 

Over Kompassie: Lina Versteeg (Brijder)

Lina Versteeg is opleidingscoördinator en behandelmedewerker bij Brijder Verslavingszorg. Ze werkt regelmatig samen met Kompassie, waaronder het organiseren van bijeenkomsten voor naasten van iemand met een verslaving. Wij spraken met haar over de samenwerking met Kompassie.

“Ik ben Lina Versteeg en ik werk inmiddels 14 jaar bij de Detoxkliniek van Brijder Verslavingszorg. Ik ben enthousiast geraakt voor dit werk door mijn vader die destijds de verslavingskliniek Mirage heeft opgericht. Brijder is specialist op het gebied van meerdere verslavingen. Wij werken samen met Kompassie voor onze familieavonden.”

“Ik vind samenwerking heel belangrijk. Wees open naar elkaar, samen kun je veel meer bereiken.”

Waarom werk je actief samen met Kompassie?

“Een verslaving heeft veel impact op de familie. Het roept emoties, vragen en vooral vraagtekens op. Kompassie ken ik als een kleine en betrokken organisatie die veel tijd heeft voor familieleden en naasten. Zij hebben oprechte aandacht en kijken samen met het familielid of de naaste wat er nodig is. Kompassie ziet veel familieleden die te maken hebben met een verslaving én zij hebben veel ervaring met familieavonden. Daarom werken we actief samen met Kompassie.”

Familieavonden

“Wij geven samen een serie van drie familieavonden. De eerste avond in april was succesvol. De deelnemers ervaren het als waardevol en vinden het fijn dat er aandacht voor hen en hun vragen is. Elke avond staat een ander thema centraal. Zo bereiken we een brede groep met diverse vragen. Op 3 juli staat het thema Bewindvoering & mentorschap; wat zijn de mogelijkheden? (voor nu en later) centraal en op 30 oktober het thema Emoties; Hoe ga je ermee om?”

Zou je Kompassie aanbevelen bij collega’s?

“Jazeker. Kompassie is een kleine, oprechte en betrokken organisatie. Ze hebben echt tijd om met familieleden te werken en samen met het familielid te kijken naar alle mogelijkheden. Als ze het zelf niet kunnen verwijzen ze door.”

Meer informatie over Mantelzorgondersteuning GGZ

Ondersteuning na een GGZ-behandeling

Het stoppen van de behandeling of begeleiding kan een spannende tijd zijn voor de cliënt. Hoe ga je aan de slag met alles wat je je hebt voorgenomen en hoe maak je nieuwe stappen? Ook in deze fase biedt Kompassie ondersteuning:

Nazorgondersteuning

Een vaste getrainde ervaringsdeskundige vrijwilliger(s) biedt wekelijks of op een andere frequentie een luisterend oor en praktische ondersteuning. In de nazorgondersteuning kan de vrijwilliger:

• helpen bij overgang van behandeling naar zelfstandigheid;
• helpen vasthouden van stappen die gezet zijn in de behandeling;
• ondersteunen bij het weer oppakken van (dag)activiteiten of (vrijwilligers-)werk en het vergroten van het netwerk.

Activiteitencoaching

Wil je na de behandeling actiever worden? Nieuwe contacten opdoen, vrijwilligerswerk, een cursus, sport of activiteiten vinden? Een activiteitencoach denkt met je mee en helpt je om nieuwe stappen te zetten. Lees meer

Het steunpunt

Het steunpunt biedt een luisterend oor en praktische ondersteuning. Je kunt er eenvoudig binnenlopen, op korte termijn een afspraak maken en onder het genot van een kopje koffie of thee een luisterend oor vinden of steun krijgen bij regelzaken, formulieren, ingewikkelde brieven en aanvraag of afwikkeling van een uitkering. Ook zijn er veel folders te vinden over zorg, behandeling en welzijn. Lees meer

Lotgenotengroepen

Bij Kompassie worden veel lotgenotengroepen gegeven, bijvoorbeeld rond autisme, depressie, suïcidale gedachten, dwangklachten en ADHD. Een overzicht van lotgenotengroepen in Den Haag vind je op de Mentale Agenda.

Mentale Agenda

Op www.mentaleagenda.nl vind je activiteiten en tips voor het versterken van je mentale gezondheid. Hier vind je lotgenotengroepen, bijeenkomsten en trainingen maar ook kijk-, lees- en luistertips.

Actief worden als vrijwilliger bij Kompassie

Wil je na de behandeling je eigen ervaring inzetten als vrijwilliger? Kijk dan eens bij Werken bij Kompassie.  Je kunt ook vrijblijvend contact met ons opnemen via info@kompassie.nl.

Meer informatie

Meer weten over alle mogelijkheden? Neem contact op met Justin of Lidia via (070) 427 32 40 of aanmelding@kompassie.nl

Het steunpunt in beeld

Kompassie is al 25 jaar actief voor mensen in Den Haag met een psychische kwetsbaarheid en hun naasten. Kompassie biedt een breed scala aan projecten. De basis is altijd het informatie- en steunpunt geweest waar bezoekers langskomen voor een luisterend oor of hulp bij praktische (regel)zaken. Jimi, junior steunpuntbegeleider, en Mariam, steunpuntvrijwilliger, vertellen over hun werk op het steunpunt.

Wie zijn Mariam en Jimi? Mariam: “Ik kom nu al zo’n 1,5 jaar bij Kompassie. Ik ben ooit door mijn huisarts verwezen en heb hele fijne gesprekken gehad op het steunpunt. Door de activiteitencoach van Kompassie ben ik in het vrijwilligerswerk bij Kompassie gerold. Ik heb 30 jaar in de mode gewerkt. Ik werk nu als steunpuntvrijwilliger.” Jimi: “Ik begon 1,5 jaar geleden als stagiair bij Kompassie en werk inmiddels als junior steunpuntbegeleider. Ik kom uit een hele andere werkomgeving en heb een bedrijfskundige achtergrond. Door mijn eigen mantelzorgervaring kreeg ik liefde voor de zorg. Ik heb toen een opleiding tot agogisch medewerker gevolgd en kwam tijdens mijn stage bij Kompassie terecht. Dit werk past precies bij mij, het voelt als een verlengstuk van mijzelf.”

Wat is het steunpunt voor jullie?

Jimi: “Het steunpunt is voor mij een plek waar op een gelijkwaardige manier ondersteuning geboden wordt en waarbij het woord compassie de voertoon is. Kompassie tonen naar iemand anders. Je moet je hier kunnen inleven in de leefwereld van de ander.”

Mariam: “Bij Kompassie komt iedereen, alle lagen van de bevolking. Er komen ook mensen die een bedrijf hebben gehad of goede posities. Maar niemand beoordeelt je. Je kunt jezelf zijn. Dat zie je ook bij collega-vrijwilligers. Iedereen heeft zijn ding, iedereen draagt bij om te helpen.”

Wat doen jullie bij op het steunpunt?

Mariam: “Wat ik doe is luisteren, helpen met de hulpvraag en verwijzen als dat nodig is. Ook overleg ik regelmatig met de steunpuntbegeleiders die ons bijstaan. Wat ik merk is dat ik mij kan inleven in mensen. Ik heb geen oordeel omdat ik zelf ook bagage heb. Ik ga zoveel mogelijk blanco het gesprek in en probeer te helpen om prioriteiten te stellen. Soms kom je schrijnende situaties tegen. Dan denk ik echt weleens: hoe gaan we dit oplossen? Maar ik heb geleerd dat je echt tot een oplossing kunt komen. Door echt te luisteren of hulp te vragen bij een van de steunpuntbegeleiders. Dat heb ik nu veel meegemaakt en dat vind ik heel fijn.”

Jimi: “Mijn primaire rol is om waar nodig de vrijwilligers te ondersteunen. Ik ben het eerste aanspreekpunt als het lastiger wordt. Dat kan gesprekstechnisch zijn of inhoudelijk. Soms help je even iemand op weg om prioriteiten stellen of een snelle structuur aan te brengen voor het gesprek. Soms komen bezoekers op een hoog stressniveau binnen. Daarom beginnen we soms eerst een gesprek over ‘koetjes en kalfjes’ en geven ruimte om te ventileren. Ze kunnen eerst de stress van zich af praten. Dan is er vervolgens ruimte om wat breder te kijken en snappen bezoekers beter waar we naartoe willen. Zij zien dan net als wij het bredere plaatje.”

Wat komen jullie het meest tegen?

Beiden roepen meteen: “Schulden, dat is het grootste probleem. Mensen zijn vaak in de problemen gekomen na corona. Onze bezoekers zijn niet altijd in staat om het te overzien en de oplossingen gelijk toe te passen.”
Mariam: “De situatie is soms ver uit de hand gelopen als mensen komen. Er zit een hoop schaamte bij waardoor mensen niet gelijk hulp zoeken. Bezoekers hebben het gevoel dat er over hen geoordeeld wordt, maar dat doen we juist niet. We willen heel graag dat mensen goed geholpen worden. Het is niet zo’n makkelijke tijd voor veel mensen. Ik merk dat de hulpvragen heftiger worden.”

“Het mooiste is als bezoekers opgelucht weer naar buiten gaan”

Wat geeft jullie energie?

Mariam: “Als ik bezoekers zie die blij en dankbaar zijn als we ze geholpen hebben. Dat geeft mij energie en helpt mij ook in mijn herstel.”

Jimi: “Het is zo’n fijn gevoel als je ziet dat het lukt. Je ziet mensen met de stress op hun gezicht binnenkomen. Als je iemand goed kunt helpen en je ziet het verschil aan het begin van de afspraak en als iemand het gesprek verlaat. Die gezichtsuitdrukking, verbaal en non-verbaal en alle vormen van communicatie die uitstralen ‘’opluchting”.  Dat is echt niet normaal, dat is iets wat ik nooit heb meegemaakt bij eerdere werkgevers. Dat is iets wat ik echt niet kwijt wil.”

Mariam vult enthousiast aan: “Ik heb dat zelf ook meegemaakt toen ik bij Kompassie kwam voor hulp.  Ik was in therapie, dat was even gestopt en ik moest best wel lang wachten. Mijn huisarts zei: ga hiernaartoe. Ik moest echt wel even over een drempel heen. Na een paar dagen heb ik gebeld en toen kreeg ik een heel leuk iemand aan de telefoon en ik heb verteld over de situatie. Toen kwam ik bij vrijwilliger Heije en dat was zo’n verademing dat er iemand naar je luisterde. Daar kon ik echt de hele week op teren. Ik zat helemaal vol. Dan ging ik hier opgelucht weer weg. Dat is heel fijn dat je gewoon even je ei kwijt kunt.”

Wat betekent Kompassie voor jullie?

Mariam: “Er voor elkaar zijn. Wie je ook bent, of je nu de taal spreekt of niet. Er wordt geen onderscheid gemaakt. Het maakt niet uit. Saamhorigheid vind ik heel erg belangrijk en geen oordeel vellen. We gaan er blanco in, dat is voor mij echt Kompassie.”

Jimi: “Eensgezindheid. Het gevoel dat je altijd mensen naast je hebt staan. Je hoeft je niet alleen te voelen hier. Als het moeilijk wordt is er altijd iemand die met je mee komt kijken. Of je nu vrijwilliger bent of begeleider. Ik voel mij ook door mijn collega’s hartstikke gesteund. Wat voor mij ook Kompassie is, het is een plek waar Jimi echt Jimi kan zijn. Ik heb altijd maskers op gehad bij andere werkgevers. Ik kon niet mijn ware gezicht laten zien. Je mag hier gewoon kwetsbaar zijn of excited. Ik mag op mezelf vertrouwen. Dat is zo prettig, dat is voor mij Kompassie.”

Mariam knikt bevestigend: “Je kunt hier jezelf zijn. Als je even je dag niet hebt, dan kan dat.”